中国民航企业视觉智能产品提升旅客体验及满意度

思瀚产业研究院
2025-07-21 12:00:00

中国民航企业视觉智能产品市场的发展

中国民航市场的企业视觉智能产品是指利用视觉智能技术提升民航领域的运营效率、安全性及旅客体验的产品。主要应用包括基于人工智能的自助值机设备、智能安检系统、实时旅客查询问答服务终端以及自动行李跟踪与分拣解决方案。该等产品在推动中国民航数字化和智能化转型方面发挥著至关重要的作用，支持无人化操作、旅客流畅办理手续和智能机场管理等目标。

民航视觉智能产品可通过增强安全风险防控能力、提高运营效率并降低成本、提升旅客体验及满意度等方式为企业提供价值：

增强安全风险防控能力。採用民航视觉智能产品可提升机民航场景下的人员通行、安检等流程的安全性。例如，能精准核验旅客身份、智能统计通行与登机人数，防范未经授权的进入行为，从而提升安全管理水平。

提高运营效率，降低成本。採用民航视觉智能产品可实现智能旅客手续办理与自助通行。例如，该等产品利用自助值机、自助安检等视觉智能技术驱动的智能设备，减少人工干预，提高手续办理速度；提供满足不同人群需要的登机方案，如怀抱婴儿、残疾和中转经停旅客；同时提供移动式和固定式设备回答旅客的问询等等。该等措施将大幅提高运营效率，降低人力成本，从而实现合理的成本控制。

提升旅客体验及满意度。採用民航视觉智能产品可实现智能化、个性化和便捷化的服务。例如，该等产品及时响应乘客需求，提供个性化及定製化服务；利用自助设备缩短旅客候机时间，提高服务效率。该等措施将大幅提高旅客满意度，增强企业在民航市场的市场竞争力。

中国民航视觉智能产品的市场规模由2020年的人民币7亿元增长至2024年的人民币26亿元，2020年至2024年的CAGR为38.8%。在技术持续创新发展、民航业数字化转型和高质量发展以及利好政策的推动下，预计该市场规模将于2029年进一步增长至人民币135亿元，2024年至2029年的CAGR为39.0%。海外民航视觉智能产品的市场规模由2020年的9亿美元增长至2024年的32亿美元，2020年至2024年的CAGR为37.3%，并预期将于2029年增长至131亿美元，2024年至2029年的CAGR为32.6%。

中国民航企业视觉智能产品市场的驱动因素

技术的持续创新与发展。技术的持续创新与发展深化了视觉智能产品在民航场景中的应用，促进了视觉智能产品与民航业务的深度融合，使技术更好地适应和满足民航场景的实际需求。随著视觉智能技术的精细化，民航视觉智能产品将在算法准确率与技术安全性、响应速度、用户体验等多个维度持续实现显著改善。持续的技术进步与创新，为民航企业视觉智能产品市场带来更多的可能性及机遇，推动市场快速发展。

民航业数字化转型与高质量发展。随著民航业的快速发展和旅客对高质量出行体验的不断追求，民航企业对数字化转型、智能自动化及高质量发展拥有迫切需求。民航企业视觉智能产品通过採用多模态身份认证、行为识别等感知技术，结合民航业务场景，可提供自助安检查验、自助通行、实时信息自助查询以及行李协助等服务，不仅可以显著提升机场的运营效率和旅客出行体验，还将促进民航业的整体高质量发展。民航企业对数字化转型、智能自动化及高质量发展的需求，为民航企业视觉智能产品市场带来广阔的发展空间。

利好政策。近年来，中国政府针对民航企业视觉智能产品市场出台多项利好政策，不仅为市场的可持续发展提供良好的行业环境和有力的政策保障，也激发了市场参与者的创新活力。例如，中国民用航空局于2022年发佈的《关于民航大数据建设发展的指导意见》提出，要推动民航数字化转型、智能化应用及智慧化融合。此外，中国民用航空局于2023年发佈的《关于落实数字中国建设总体部署加快推动智慧民航建设发展的指导意见》提出，全面推进智慧民航建设数字化赋能。

中国民航企业视觉智能产品市场的未来趋势

丰富的产品矩阵。视觉智能技术在民航的应用越来越广泛，从基础的安全监控到高端旅客服务、运营优化等方面新产品不断涌现，为民航企业视觉智能产品市场带来新的销售增长机遇。例如，具有交互、理解和任务执行能力的智能体正逐渐被机场採用。未来，将会有越来越多的民航视觉智能产品提供商不断开拓创新，丰富产品线，形成更加丰富多元、商业价值更高的民航视觉智能产品，从而更好地满足多元化市场需求，实现业务持续增长。

加快市场开拓。随著全球化进程的加快，越来越多的中国民航视觉智能产品提供商开始积极寻求海外市场的拓展机会。一方面，通过参与国际项目合作，民航视觉智能产品提供商可以借鉴国际先进经验与技术，提高自身研发能力及服务水平。另一方面，通过向海外市场推广成熟的民航视觉智能产品，可为企业带来新的收入增长。具体而言，发展中国家及地区对高效、安全的民航视觉智能产品需求上升，为我们国内供应商提供了广阔的市场空间。海外业务开拓预期不仅有助于提升本土民航视觉智能产品提供商在国际市场的竞争力，亦将进一步推动中国民航企业视觉智能产品市场的全球化。

与生态系统合作伙伴合作。通过深化与生态系统企业的合作关係，视觉智能产品提供商能够更好地了解市场需求并快速应对市场变化，使得企业开发出更具定製化的产品来满足客户的实际需求。因此，在未来，视觉智能产品提供商预期深化与生态系统合作伙伴的合作，以提供可为民航业带来更高价值的解决方案。

中国民航企业视觉智能产品市场的关键成功因素

行业专业知识。凭藉多年在垂直行业的场景化经验，领先的民航视觉智能产品提供商能够深入了解客户的需求，并为其客户提供高效且定製化的产品。通过在众多场景中的数据训练，这些领先的民航视觉智能产品提供商能够持续优化其算法，并培养针对民航业不同应用场景的特定数据分析和应用能力。这种深入的行业理解和核心服务能力不仅满足了客户的定製化需求，还建立了高行业专业知识壁垒，使得新进入者难以在短时间内达到相同的专业水平。

行业最佳实践。在中国民航业，标杆案例和行业最佳实践是衡量民航视觉智能产品提供商能力的重要标准，涵盖高安全性、高运营效率和高质量客户服务等方面的能力。领先的民航视觉智能产品提供商通过与行业顶尖客户的深度合作，成功实施了一系列示范项目，并树立了行业标杆。这些标杆案例不仅提升了民航视觉智能产品提供商的市场竞争力，还为新项目提供了宝贵的经验和参考，形成了行业最佳实践壁垒，使得新进入者难以快速积累相同水平的成功案例。

技术能力。强大技术能力为民航视觉智能产品市场的关键成功因素。领先提供商必须具备自主研发且持续进化的视觉智能技术，以将技术有效转化为可靠先进的产品。此外，持续的研发投入以及经验丰富的技术团队及健全的人才培养体系，对构建长期技术壁垒、维持民航场景下的产品创新能力与性能至关重要。

产品能力。领先的民航视觉智能产品提供商不仅注重产品的技术创新和性能优化，还注重产品的易用性、稳定性和可维护性。通过深入理解客户需求，这些提供商能够开发出符合民航业特点并满足客户需求的高质量产品。同时，领先的提供商还注重产品的迭代升级和售后服务，以确保其产品持续满足客户需求并提升客户满意度。

品牌认知度。领先的民航视觉智能产品提供商通过长期且稳定的高品质服务，积累了良好的市场声誉和品牌形象。在选择合作伙伴时，客户通常更倾向于信任拥有成功案例、高行业影响力和高品质服务的品牌。这种品牌效应不仅有助于民航视觉智能产品提供商吸引新客户，还能增强现有客户的忠诚度，并形成品牌壁垒，使得新进入者难以迅速建立市场信任。

更多行业研究分析请参考思瀚产业研究院官网，同时思瀚产业研究院亦提供行研报告、可研报告（立项审批备案、银行贷款、投资决策、集团上会）、产业规划、园区规划、商业计划书（股权融资、招商合资、内部决策）、专项调研、建筑设计、境外投资报告等相关咨询服务方案。