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不要试探人性,是菩提老祖教给孙悟空的最后一课。


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出品 | 科技头版   作者 | 林羽

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买家用AI假图申请仅退款


万万没想到,这年头AI还没代替人类,就已经开始被迫替人类干坏事了。


最近电商圈里的“仅退款 AI图”白嫖现象,引起了不少网友的关注。许多商家纷纷在相关话题下大吐苦水,分享自己被AI假图骗产品和退款的经历。


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图源:微博话题


一般来说,消费者因为产品原因申请仅退款,商家都是会要求对方把商品销毁,避免恶意白嫖现象


但有些买家坏脑筋一转,就开始了骚操作。


他们用AI工具如豆包、ChatGPT等把完好的产品图片,修改成产品已销毁的状态,接着就用这个AI造假的图片向商家申请仅退款。


然而实际上,他们手里的产品还是好好的,这样一番操作下来,买家既能退到钱又能白嫖到商品


有个卖袜子的商家忍不住发朋友圈吐槽:“怎么每天都有人拿ai图来骗啊?电商真是ai普及化受害者重灾区哈哈哈。”


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图源:微博网友


被买家砸掉的碗,无论是放置环境还是产品反光,AI图都跟原图一模一样,唯一的区别就是P了几道裂缝和滤镜,简直把商家的智商按在地板上摩擦。


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图源:小红书网友


有些商家被坑了几回也学聪明了,让买家拍摄视频。


结果发来的视频明显是AI,因为画面里很诡异地多出一只右手。买家把产品扔进垃圾桶里就说已经销毁了,要申请退款。


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图源:抖音

还有些买家则是用AI工具把图片修改成产品有瑕疵的状态,表示自己一收到货就发现质量问题,要求商家仅退款。


由于“一刀切”的P图痕迹过于明显,类似手段很难不被商家一眼看穿,于是婉言拒绝。


离谱的是,平台居然自动审核通过仅退款了。


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图源:微博网友


面对如此拙劣的AI假图,商家真是哭笑不得,更无语的还在后头。


不少用AI假图申请仅退款的买家,连图片上面的AI水印都没有去掉,实在是太奇葩了。


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图源:微博网友


很多张都是“豆包AI生成”的水印字样,看来累计用户3.4亿的豆包确实很受欢迎,相当于每4个中国人里就有1个用过或正在用豆包AI解决问题。


网友辣评:“你说他不聪明吧,还知道用ai。聪明吧,漏洞百出。”


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图源:抖音网友


没有对比就没有伤害,比起下面这些更加重量级的,那确实算聪明的了,因为他们至少还愿意用AI工具糊弄一下。


小编怎么也没想到,居然会有买家用画笔工具在图片上涂抹瑕疵,假装是产品质量问题去申请仅退款的。


商家:“真当我瞎啊?”


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图源:抖音网友


看了好一出乱糟糟的“仅退款”闹剧,而笑料百出的背后,更多的是商家的心酸与不易,还有越来越难做的电商环境。


随着AI技术的进步,很多造假图是肉眼都难以辨别真伪的程度,比如水果就是个重灾区,产品腐坏、发霉等效果可以用AI工具一键生成


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图源:电商派微博


这些正在国内各大电商平台真实上演的“仅退款”事例,一桩桩一件件,小编已经分不清是技术的更迭,还是素质的迭代


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“仅退款”照见人性幽暗面


对于在“仅退款”闹剧中频繁出镜的豆包AI来说,这其实也是一场无妄之灾。

毕竟技术中立,AI从来只是放大镜,它折射的是人性中早已存在的褶皱:贪婪永远在寻找低成本的出口,侥幸总在等待规则的缝隙,利己主义会借任何工具扩张领地

豆包AI,归根结底只是个工具而已,错的不是工具,而是利用工具钻规则漏洞的人

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那人为制定的“仅退款”规则又有错吗?

2021年,拼多多首创“仅退款”售后机制,即当消费者发现商品质量不合格或存在货不对板等问题时,可以申请仅退款且无须退回商品。

该机制一经问世,就获得了行业内外好评。一方面简化了售后流程,提升消费者体验;另一方面震慑了平台上泛滥的劣质商家,倒逼供给侧提升商品质量

2023年9月,抖音宣布跟进“仅退款”规则,同年12月,淘宝与京东相隔一天宣布实行“仅退款”机制。国内主流的电商平台自此普遍支持“仅退款”,这项服务也成为了行业标配

本来“仅退款”机制是一场以消费者为中心的服务升级,但近年来却涌现了一批别有用心的白嫖党、羊毛党。

他们利用仅退款政策偏向保护消费者这一点,想着法子白嫖商品和骗取退款,甚至公然勒索“保护费”,让众多商家苦不堪言。

资讯配图图源:小红书网友


随着这批人不断壮大,仅退款”逐渐变味,成为了“薅羊毛”的代名词,更是沦为一款考验人性的现实游戏


在“买家即上帝”的电商语境下,部分用户将仅退款视为维权武器的变种,甚至形成“不薅白不薅”的群体心理


2025()中国电商平台商家投诉数据报告》数据显示,在2025年上半年全国电商平台商家投诉问题中“任意仅退款”问题占比高达50%,仍是商家最大痛点


资讯配图图源:网经社


在各大电商平台还支持系统审核“仅退款”申请的阶段,当看到他人用带着AI水印的造假图片轻松得手原本坚守底线的用户可能陷入道德滑坡,觉得别人都在做,自己不做就吃亏了


而且对消费者来说,用AI造假的成本真的很低,零技术门槛、数秒操作就可以获得一张AI假图。与之形成对比的,是平台审核宽松、商家难辨真伪的高成功率,还有“试一试又不会怎么样”的侥幸心理。


这样的“作恶性价比”,对某些群体形成了致命诱惑。


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就像那句被滥用的技术无罪,真正的潜台词应是:人性的幽暗,从来不需要技术来背锅,只需要规则与良知来约束

千万不要轻易考验人性,每个人都有幽暗面,一旦被诱惑所吸引,人性中的底线便会在一次次试探中不断后退。

当商家与消费者之间的信任崩塌,那些遇到真实商品问题的消费者,也可能被商家质疑,最终反噬的是所有正常消费者的权益

这么来看,“恶意仅退款”犹如一颗毒瘤,不仅激化商家与消费者之间的矛盾,也严重破坏了行业营商环境,需要全行业的共同治理

于是各大电商平台也出手了。

年四月份,淘宝、京东、拼多多、抖音等电商平台集体取消“仅退款”机制消费者收到货后的退款不退货申请,将由商家自主处理,而非平台代替商家进行决策。



商家自主审核买家的“仅退款”申请,相较于平台误判的概率来说,确实精准也自由了很多。

目前,针对无良买家制作的AI假图,最简单的反制措施或许就是,平台和商家要求消费者上传多角度的照片来证明,毕竟现在的AI技术还无法保证把每张图片的产品损坏处都P得一致。

在法律层面,“恶意仅退款”的行为涉嫌合同违约与诈骗罪,商家也需要适当使用法律武器维护自己的权益。

希望在平台、商家以及消费者的共同努力下,未来电商环境能够健康持续发展。


电商卖家精英群,限时免费开放
仅限淘系、京东、拼多多、快手、抖音等平台卖家入群
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