作者 | 张莹 任婧瑄

编辑 | 杨锦

7月27日，世界人工智能大会期间，金山办公发布了WPS AI 3.0版本——WPS灵犀，用户只需通过自然语言、多轮对话即可完成文档创作、演示文稿生成及语音助手等功能，全程无需复杂操作和外部跳转，是真正意义上的原生Office办公智能体。

除WPS灵犀外，WPS知识库也随着WPS AI 3.0的推出正式亮相。

在金山办公助理总裁田然看来，WPS AI 3.0的发布预示着办公AI的能力已从工具升级为AI助理，办公正在走向人人都有AI助理的时代。

发布会后，媒体沟通会持续了近两个小时。两个小时内，金山办公助理总裁田然、金山办公WPS高级产品总监赵九州、WPS AI PPT产品负责人陆炜俊，从金山办公的此次新版本聊到办公软件的未来形态，又从Agent聊到用户和工具的关系。

对于AI时代传统办公三件套是否会被颠覆，田然认为，文档形态是长期必备的的东西。“但我没有说文档产品，也就是四件套（文字、表格、演示、PDF）是不是一定长期存在。”

田然补充道，键盘、鼠标和当前文档的渲染界面——“我-助理-工作区”的三角形是稳定的。但是我们的软件变成工作区，还是AI做出一个新的工作区，目前无法确定。

在他看来，WPS也不是一个超级入口。

田然调侃道，“如果WPS真的成为一个超级入口的话，那这个世界多么可悲啊，不能没有生活、没有娱乐。”

他强调，“但Office会是一个必要项，是每个助理都应该有的能力。”

此外，田然在沟通会上对搜狐科技表示，今天所有AI PPT产品的续费率、四周留存、次月留存都远低于一般产品的及格线。市场这样的产品的会员收费模式，越来越一次性：从月卡到年卡、终身卡。原因就是AI PPT产品没有粘性。

田然表示，WPS是国民基础办公软件，大家使用WPS的要求是非常高的。金山办公做产品的思路是，“这个东西要有用、我们自己也愿意用。”

田然在发布会上形容“我们这些人其实挺土的，发布不了什么酷炫的东西。”“一句话生成长达几十页的调研报告”，这很炫酷，但金山办公会倾向于有用。

数据显示，截至2025年3月底，WPS Office全球月度活跃设备数为6.47亿。

以下是对话精编：

一、关于办公软件的未来形态

媒体：WPS之前在走微软Copliot的产品形态，但是最近一年做出了自己的新产品功能。WPS AI战略是怎样的？

田然：过去一年，我们的调整确实比较多。过去在微软的这条路上，WPS是微软格式最好的还原者，并且在国内的生态做得很好。在2023年做WPS AI 1.0 时，我们还有很多惯性存在。

但当我们实现了一些最基础的AI能力时，发现有些AI公司做的东西和用户真实的需求不一致。用户不是想要一个炫酷的产品，他们要解决实际问题的产品，比如PPT的问题、表格的问题、文字的问题。“一句话生成长达几十页的调研报告”很炫酷，但我们会倾向于有用。

媒体：AI技术正在打破原来的移动互联网时代的产品边界。WPS作为办公软件，未来的终极形态可能是什么样的，它会成为超级入口级别的应用吗？

田然：首先我不觉得WPS是一个超级入口，如果WPS真的成为一个超级入口的话，那这个世界多么的可悲啊，不能没有生活、没有娱乐。眼镜、耳机、音箱等等，这些东西都是未来都是入口。但Office会是一个必要项，是每个助理都应该有的能力。

媒体：假设AI能直接生成这种文档、表格、PPT后，传统的三件套形态会不会被颠覆？

田然：文档形态在我看起来是长期必备的的东西。但我没有说文档产品，也就是今天我说的四件套，文字表格演示PDF是不是一定长期存在。

就像我写今天下午的PPT，我给装修PPT的专员打电话，第一句话一定是“打开电脑，对着PPT，我给你讲”。键盘、鼠标和当前文档的渲染界面——无论叫软件、服务或是其他的——这个“我-助理-工作区”的三角形是稳定的。但到底是我们的软件变成工作区，还是AI做出一个新的工作区，今天我不敢确定。

媒体：您怎么看智能体在办中办公领域到未来的发展趋势？

田然：智能体肯定是未来，但文档能力是必须的。不管你做什么智能体，你一定要有生成文档、生成PPT的能力，因为这是一种基础的人和人、人和系统之间沉淀信息的形态。人、智能体、文档要能完成真正的三角交互，这样的形态才是最终结果。

媒体：飞书也有知识库这样的产品，办公软件越来越像，这是否意味着办公软件的创新越来越难？你觉得办公软件未来的兴奋点会是什么？

赵九州：未来大模型技术一定会逐渐趋同，是98分和99分的区别。未来的兴奋点也许是刚才你们说的，也许下一代演示软件不叫PPT，是新的交互方面的革新。

技术领域有两种路线，一是提升效率，二是重构体验。我们现在做的所有的事都是在做效率提升，下一代交互一定是做体验重构。现在的AI应用、包括智能体，在我看来可能都是BB机产品，你不知道未来的苹果手机长什么样。

媒体：您提到很多公司解决AI并没有解决PPT的问题，PPT本身的兼容性是我们的护城河。但是以后万一其他公司不做PPT这种形式了，对WPS来说是不是危机？

陆炜俊：过去有很多创业公司想“解决演示”而不是“做 PPT”，我认同，这也是大家不断挑战微软的原因。但国内 PPT 文件仍在增加，大量下层用户要的不是演示需求，是用学校电脑可以离线放 PPT 完成演讲，所以 PPT文件不会那么快消失，或者说不会消失。此外，我们也在做演示需求，同时保持 PPT 格式兼容；而不是固守做PPT，不管演示需求。

二、关于智能体

媒体：智能体今年非常火热，但很多智能体真正开放给用户后，用户会觉得没有说的那么好用，您觉得背后的原因是什么呢？

田然：我直接点说，对大多数用户来说（这些智能体）其实没用。大家都知道，今天所有AI PPT产品的续费率、四周留存、次月留存都远低于一般产品的及格线。市场这样的产品，会员的收费模式越来越一次性，从月卡到年卡、终身卡，原因是这个东西没有粘性。

为什么没粘性？大家对PPT的使用本身就是在比较刚性的时间点，比如明天孩子要交作业，我只愿意花 3 分钟凑合一份就能交差，花 10 分钟我都嫌亏。

大家的思路是不一样的，它是从最底层需求的角度去做了一个产品的尝试。有的创业公司可以这样做，可以做个漂亮的 DEMO、拿到融资。但我们是国民基础办公软件，大家使用WPS的要求是非常高的。所以我们做产品的思路是，这个东西要有用、我们自己也愿意用。

媒体：你提到现在Agent的可能还没有解决用户的一些痛点，你觉得在技术层面，在满足哪一些需求之后，才能够实现理想化的结果？

田然：还有很多地方没有满足。比如记忆体系，不管是短期记忆、长期记忆。还有外部工具的调用，MCP 刚刚开始，实际使用会发现还有很多不成熟的地方，A2A 协议听着性感，但实际效果也会跟理想差得非常远。

但今天的很多智能体没有做得很好，不能归咎于基建（模型的基础能力供给）不好。跟 2023、2024 比，今年的基建已经算是爆发的一年。

媒体：我尝试了一下灵犀生成文本的能力，感觉幻觉比较低，遣词造句比较客观理性。对于幻觉这个问题，我们是怎么解决怎么做的？

田然：我们的幻觉肯定存在。DeepSeek R 1为了保留创造性，抑制幻觉做得是不够的；豆包不同版本也各有偏向。从我们角度，是选择以及在我们的提示词中去做一定程度的抑制，但距离解决环节称不上你这么好的评价。在我们看来，幻觉和智能有时候是一个东西。

媒体：金山在用户的付费转化方面是如何推进的？

田然：我们有一个观点，C端用户他用脚投票，实际上就投两种票，轻的票就是“我用还是不用、是否继续用”，重的票是“我愿不愿意花钱”。这两个票对产品的迭代都非常重要。如果能找到一个点，用户愿意主动说“你收再多的钱我也愿意”，这就是“重票”。

今天很多AI产品为什么不谈收费？很多产品的付费点相对靠后，这对尝鲜的用户来讲，更多是找到一块试验田去验证用户需求的阶段。当发现有了基本盘的时候，收费是一个黄金判断的原则。用户不愿意付钱的东西，本质上都是你没有做好。

运营编辑｜李阳