京东对外卖零元购大战做出回应

这段时间以来，外卖市场实在是热闹。

阿里率先吹响新一轮补贴战的号角，淘宝闪购推出500亿补贴，誓要抢夺更多单量。外卖一哥美团不甘落后，迅速跟上，狂发0元奶茶券和大额满减券，彻底点燃了消费者的购物热情。

商家和骑手接单接到手软，消费者免费奶茶喝了个饱，美团和淘宝闪购的订单量随之蹭蹭往上涨。美团日订单量先后突破1.2亿和1.5亿，直接创造历史；淘宝闪购也实现了快速增长，目前日订单量已经超过8000万。

两大巨头贴身肉搏，上演烧钱大战，舆论场上的风浪也越来越大。然而一片热闹中，外卖三国杀的另一位玩家，京东，却显得格外沉默低调，不仅没有加入美团和阿里的补贴战，也没怎么给自己造势，颇有种隔岸观火的意味。

要知道，今年一开始，可是京东率先发起外卖大战的，美团随后接招，再之后才是背靠阿里的饿了么与淘宝闪购的入场。如今美团与阿里打得火热，京东却突然放缓脚步，让人嗅到了一丝不同寻常的味道。一些网友忍不住猜测，京东不会是烧钱烧到头、已经玩不起了吧？

与人们猜测的不同，京东现在似乎已经找准了自己的节奏。近日，京东方面对外卖零元购大战做出回应：此次外卖“0元购”“18-18”等外卖恶性补贴是严重内卷的表现，属于恶性竞争，京东完全没有参与。

图源：微博

言外之意可能是，京东并非没能力参与补贴大战，而是主动选择远离恶性竞争。

京东还表示，自今年三月以来，平台一直关注的是三个方面：降低行业佣金；给骑手缴纳五险一金，与他们签订正式劳动合同；推动品质外卖，让大家吃得放心。

正如京东所说，新一轮外卖补贴战打响以来，京东看似沉默，实际上有不少新举措。

前几天，京东外卖宣布正式启动“双百计划”，投入超百亿真金白银，扶持更多品质餐饮商家，让更多京东品牌伙伴销量破百万。

图源：京东黑板报

具体而言，京东将通过流量扶持、营销补贴、爆品运营优质配送和专属售后的5A级商家服务体系，来帮助品质餐饮商家实现线上生意可持续增长，同时为消费者带来品质外卖更好体验。

公告最后，京东还意味深长地表示：“好生意，不靠‘烧’出来，更不靠‘刷’出来！可持续，才是真增长！”被一些网友认为是在内涵美团和阿里。

图源：京东黑板报

之后没过几天，京东又宣布，截止到第二季度末，京东外卖全职骑手已经突破15万人，“为回馈骑手伙伴辛勤跑单，京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利”。

今后，除五险一金外，京东还会在寒暑季每月给外卖骑手发放防暑防寒津贴。此外，京东还面向骑手上线一项“跑单送车”活动，骑手自主购入京东推出的二轮车后，使用新车90天内跑够3000单，平台就会返购车款。

图源：京东黑板报

显然，京东方面目前并没有放弃补贴的想法，只是在补贴方式上做出了调整：在服务好消费者的同时，砸真金白银给商家和骑手更多利好。今后如果京东能坚持下去，或许有望以身作则、带动行业慢慢回归理性。

低价内卷不可取，美团早有觉悟

事实上，不仅仅是京东，身处补贴战漩涡的美团，也已经意识到了低价内卷不可取。

前段时间，美团创始人王兴在一次财报电话会上谈到了外卖大战的风向。王兴表示：“美团欢迎新玩家进入这一市场，但是，当前行业正处于一种非理性的补贴竞争中，其特点是低质量和低价，这种模式长期来看不可持续。美团坚决反内卷。”

6月初，王兴出席美团股东大会，在会上再度重申反内卷。他称，最近几大平台的单量上涨很快，但其中很大一部分都是低价补贴带来的低客单价订单，尤其是有很大供给弹性的奶茶和咖啡的单。

图源：重点君

王兴认为，一个行业有竞争是很正常的，但有的竞争是健康的，能够推动行业发展，而有的竞争则是内卷的、无效的，区分这两者很重要。

这几天，美团刚经历完浩浩荡荡的外卖零元购补贴大战，其核心本地板块CEO王莆中在与晚点Latepost的公开访谈中，回应了有关补贴战的种种争议。

王莆中表示，面对阿里发起的500亿补贴战，他第一反应就是：这是一场非理性的竞争。

他也承认，整个即时零售的市场总量从年初的日均1亿单翻至上周六（7月12日）的2.5亿单，这其中绝大部分是泡沫。以外卖大战打得最激烈的宿迁来看，该地单量规模涨了4倍，但真正外卖业态的新用户极少，说明烧钱改变了定价，却没有改变外卖规模的边界。

简单来说就是，外卖大战打得如此激烈，不需要点外卖的用户却还是不会点。

尽管美团已经看清了外卖补贴战的本质，但面对友商发起的攻势，美团还是不得不应战。王莆中直言：“我们积极应战是为了自保，同时我们也不怕打。我们不想卷，我觉得这样没意义。但是我们等了四五个月，他们的补贴越来越疯狂。”

“我们设想一下，我跟他们说，你们卷了没有意义，他们不会信，他们只会觉得你怂了，反而会更来劲。因为只有胜利者才能说打仗没有意义，失败者这么一说是给自己找台阶下而已。如果我们不打，他们会认为我们是失败者。”

正因如此，美团加入新一轮补贴大战，和阿里正面对决。王莆中提到，以美团的体系能力，如果用对方的补贴方式来做，那想做多少单就可以做多少单，甚至2亿也能做到，但他认为这其实没什么意义，事实上美团也有在踩刹车。

道理很简单，做单量容易，平台只要拼命发补贴就好了，但全是低价单，平台GMV就不会涨。这就好比建造一座面积惊人却没人住的房子，是没有价值的。

最后，王莆中也呼吁阿里、京东的决策者“关注一下一线的真相，不要被简单的数字蒙蔽了”。

复盘京东和美团对于补贴战的态度，可以看到，巨头如今或多或少都已经领悟到了低价补贴模式的不可持续，并积极做出调整。京东方面自是不必多说，美团如今也在大力加码骑手福利，上线面向全行业所有骑手的骑手之家，且如今已正式在全国范围内上线了养老保险补贴。

图源：美团

必须要承认的是，当前激烈的外卖补贴大战确实暴露出了许多痛点，不仅让平台利润率受损，也加大了商家和骑手的工作强度。而补贴一旦停止，消费者对平台的忠诚度往往也会下降。

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